Wer ist Ihr Ansprechpartner und wer führt den Auftrag aus?
Fragen Sie nach dem vollständigen Firmennamen und einer erreichbaren Rückrufnummer. Klären Sie, ob Sie mit dem ausführenden Betrieb oder einer Vermittlung sprechen. Für später notwendige Reparaturen oder Sanierungen kann ein anderer Betrieb zuständig sein. Dann sollten Zuständigkeit, Angebot und Abrechnung gesondert besprochen werden.
Was enthält die erste Kostenauskunft?
Lassen Sie erläutern, ob Anfahrt, Arbeitszeit, Geräte und mögliche Zuschläge enthalten sind. Fragen Sie, welche Annahmen dem genannten Betrag zugrunde liegen und was passieren würde, wenn die Blockade tiefer sitzt als erwartet. Ein Betrag ohne Leistungsumfang hilft beim Vergleich wenig. Notieren Sie die Absprache und lassen Sie den tatsächlichen Umfang vor Arbeitsbeginn bestätigen.
Warum wird ein bestimmtes Gerät benötigt?
Eine einfache Verstopfung am zugänglichen Ablauf benötigt nicht zwingend dieselbe Ausrüstung wie eine blockierte Grundleitung. Lassen Sie sich den geplanten Einsatz von Spirale, Hochdruckspülung oder Kamera erklären. Bei zusätzlichen Arbeiten sollte deutlich werden, welcher Befund sie erforderlich macht und welche Kosten damit verbunden sind.
Was sollte nach dem Einsatz nachvollziehbar sein?
Bitten Sie um eine verständliche Beschreibung der bearbeiteten Leitung und des Ergebnisses. Eine nachvollziehbare Rechnung sowie bei Bedarf Fotos oder ein Untersuchungsbericht erleichtern spätere Rückfragen. Falls die Verstopfung wiederkehrt, ist hilfreich zu wissen, welche Strecke gereinigt wurde und ob Hinweise auf einen Schaden festgestellt wurden.
So fragen Sie bei Kölner Rohr-Retter an
Nennen Sie Stadtteil, betroffenen Ablauf, Dringlichkeit und bisherige Versuche. Wir sind täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr erreichbar. Den möglichen Termin und den Leistungsumfang besprechen wir für Ihren Fall. Informationen zu unseren Leistungen und Kölner Einsatzgebieten finden Sie auf der Stadtseite.
Rohrreinigung in Köln: Leistungen und Kontakt