Welche Schäden kann die Versicherung abdecken?
Ob und in welcher Höhe eine Versicherung die Kosten übernimmt, hängt von Ihrem Vertrag und der Schadensursache ab. Rohrbruch, Rückstau oder bestimmte Wasserschäden können unter bestimmten Voraussetzungen von einer Gebäude- oder Wasserleitungsschaden-Versicherung abgedeckt sein. Die endgültige Entscheidung trifft immer die Versicherung. Es ist ratsam, Ihren Vertrag zu prüfen und im Zweifel bei der Versicherung nachzufragen, welche Leistungen abgedeckt sind.
Warum die Dokumentation wichtig ist
Für eine Versicherungsmeldung ist eine nachvollziehbare Dokumentation des Schadens und des Einsatzes wichtig. Ohne ordentliche Unterlagen ist eine Meldung schwierig und kann abgelehnt werden. Wir dokumentieren unseren Einsatz so, dass Sie die nötigen Informationen für Ihre Versicherung haben. Dazu gehören eine Beschreibung des Schadens, die durchgeführten Maßnahmen und – falls erfolgt – die Befunde einer eventuellen Kamerainspektion.
Wie der Ablauf aussieht
Zunächst klären wir am Telefon die Situation und vereinbaren den Einsatz. Vor Ort beurteilen wir den Schaden und die nötigen Maßnahmen. Wir führen die Reinigung oder Reparatur durch und dokumentieren den Einsatz nachvollziehbar. Bei Bedarf setzen wir die Rohrkamera ein, um den Schaden genau zu lokalisieren und zu dokumentieren. Sie erhalten eine ordentliche Rechnung mit Auflistung des erbrachten Aufwands und der durchgeführten Maßnahmen.
Was Sie bei der Meldung beachten sollten
Melden Sie den Schaden Ihrer Versicherung zeitnah. Legen Sie die Dokumentation und die Rechnung bei. Beschreiben Sie den Schadenshergang so genau wie möglich. Warten Sie bei akuten Notfällen jedoch nicht auf die Zustimmung der Versicherung, sondern lassen Sie die nötigen Maßnahmen durchführen, um weitere Schäden zu verhindern. Die Abrechnung mit der Versicherung kann anschließend erfolgen.
Rohrkamera-Befunde als Nachweis
Eine Rohrkamera-Untersuchung ist nach einem Schaden besonders wertvoll, da sie den Zustand der Leitung von innen dokumentiert. Die Befunde dienen als objektiver Nachweis über Risse, Ablagerungen oder Schäden. So haben Sie handfeste Unterlagen für die Versicherungsmeldung. Wir bereiten die Befunde für Sie nachvollziehbar auf, damit Sie sie einreichen können.
Transparente Abrechnung
Sie erhalten eine ordentliche Rechnung mit nachvollziehbarer Auflistung des Einsatzes. Fragen Sie im Zweifel gerne nach, wie die Abrechnung geregelt ist. So haben Sie Gewissheit und die nötigen Unterlagen für Ihre Versicherung.